Política de Privacidad
Nos comprometemos a proteger tu privacidad y usar tus datos personales de manera responsable. Conoce cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
Protección de Datos
Implementamos rigurosas medidas de seguridad para proteger la información que nos confías.
Confidencialidad
Tu información es confidencial y solo se utiliza para los fines específicos para los que fue recopilada.
Transparencia
Te informamos claramente sobre cómo se utiliza tu información y tus derechos respecto a ella.
Última Actualización: 1 de Junio de 2024
Bienvenido a Origen Austral. Valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te explicará cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preferencias de cuenta.
- Información de pago: Datos de tarjetas de crédito, información bancaria (procesada por proveedores de pagos seguros).
- Información del pedido: Productos comprados, fecha, hora y detalles de entrega.
- Datos de uso: Información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, incluida la dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
- Procesar y entregar tus pedidos
- Gestionar tu cuenta
- Proporcionar atención al cliente
- Personalizar tu experiencia en nuestro sitio
- Enviarte información sobre promociones, productos nuevos o cambios en nuestros servicios (solo si has dado tu consentimiento)
- Mejorar nuestro sitio web y servicios
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato entre tú y nosotros.
- Interés legítimo: Para operar, mantener y mejorar nuestro negocio y servicios.
- Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito para un propósito específico.
- Obligación legal: Cuando necesitamos cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
4. Compartir tu Información
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información con:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos, entregar productos o proporcionar atención al cliente.
- Autoridades legales: Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizarse como 100% segura.
6. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.
7. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:
- Derecho a acceder a tu información personal
- Derecho a rectificar información inexacta
- Derecho a solicitar la eliminación de tu información
- Derecho a oponerte al procesamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
- Derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, recordar tus preferencias y mostrarte contenido relevante. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
9. Menores
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si crees que hemos recopilado información de un menor, por favor contáctanos.
10. Cambios en Nuestra Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización modificada. Te recomendamos revisar esta política regularmente.
11. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de privacidad o el manejo de tus datos personales, contáctanos a:
Email: privacidad@origenaustral.cl
Teléfono: +56 9 4850 4588
Dirección: Santiago, Chile
Preguntas Frecuentes sobre Privacidad
¿Cómo puedo acceder a mis datos?
Puedes acceder a tus datos personales iniciando sesión en tu cuenta. También puedes solicitar una copia completa de tus datos contactándonos directamente por email.
¿Puedo solicitar la eliminación de mis datos?
Sí, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento. Algunos datos pueden ser retenidos para cumplir con obligaciones legales.
¿Qué ocurre si hay una filtración de datos?
En caso de una filtración que afecte tu privacidad, te notificaremos sin demora indebida según los requisitos legales aplicables y tomaremos medidas inmediatas para mitigar cualquier impacto.
¿Cómo protegen mi información de pago?
La información de pago se procesa a través de proveedores seguros que cumplen con los estándares PCI DSS. No almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros servidores.